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Informations COVID-19 - PW Distribution






Chère Cliente, Cher Client,

En ces circonstances exceptionnelles, je tenais à vous informer que notre service client et notre centre logistique restent ouverts. L’activité du site internet continue, et nos équipes restent joignables. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la sécurité de nos employés ainsi que la bonne prise en charge de vos commandes, tout en respectant les consignes gouvernementales.

Retrouvez sur cette page les réponses à vos questions :

Ma commande sera t-elle expédiée ?

Oui, tous les articles notés en stock sont expédiés par notre service logistique qui traite vos commandes dans les délais habituels. Nos équipes sont mobilisées pour assurer le traitement et l'expédition de vos commandes. Les stocks sont mis à jour en temps réel sur la boutique.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires, d'un point de vue sanitaire, dans le processus de votre commande.

Quels délais faut-il compter ?

Il se peut que les délais de livraison prennent quelques jours de retard par rapport à la date annoncée sur le site. L'ensemble des transporteurs met tout en oeuvre afin de vous assurer un service optimal. Nous vous remercions par avance de votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.

Concernant la réception de mon colis

De façon à respecter les gestes barrières :
- Si vous êtes amené à signer un bordereau de livraison, faites-le avec votre propre stylo.
- Attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
- Bien se laver les mains après la réception et l’ouverture du colis.

Les transporteurs sont susceptibles de ne pas vous demander de signature mais procéder à un autre type de vérification, comme votre pièce d’identité, un code à usage unique, SMS ou photo par exemple. Nous vous remercions de votre aide et de votre compréhension dans cette nouvelle démarche.

Le service commercial est-il toujours joignable ?

Oui, notre service commercial est toujours disponible par téléphone ou mail. Notre équipe, en télétravail, est mobilisée pour répondre à vos questions ou pour vous aider dans vos achats.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Prenez soin de vous et de vos proches, protégez-vous, restez chez vous.

L'équipe PW-Distribution
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